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『よろしかったでしょうか』バカみたいなバイト敬語がどのように発祥したのか調べてみた

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アルバイトリーダー:すめるさん 一橋大学 28歳

インタビュー日時:2016-12-20

ショッピングや企業先でよく聞く「よろしかったでしょうか?」という敬語は、「よろしいでしょうか?」と聞けばいいのに、さらに丁寧すぎる言葉使いになっていて違和感を感じることがあります。 他にもお金の受け渡しでよく聞く「〇の方温めますか?」や「〇円からお預かりします」等、普段聞かない言葉使いにもやもやしてしまう人も多いようです。 実際は、この敬語の使い方は間違いなのでしょうか。 はじめに 一番身近な買い物の場としてコンビニエンスストアがあります。 コンビニではレジ打ちの際に「お弁当の方お預かりします」や「1万円からお預かりします」のような丁寧過ぎる言葉が話題となりました。 文化庁が2014年3月に全国の16歳以上の男女3473人を対象とした「国語に関する世論調査」によると、「お会計の方(ほう)」という表現や、「〇円からお預かりします」の「から」の表現について「気になる」と答えた人の割合はそれぞれ63.5%、55.0%と半数以上を占めました。 再確認をする表現 同志社女子大学の森山由紀子教授によると「以上でよろしいでしょうか」は相手の判断を確認する表現とされています。 一方「よろしかったでしょうか」は「あなたの判断はもう聞きましたが、これで間違いはありませんか」と自分側の認識を確認する表現で、実は丁寧で正しい表現だそうです。 相手に一度聞いた以上、直接合っているのかどうかを聞くことを避けて、間接的に聞き「聞き手への気配りによって生じた表現」だそうです。 「の方」の使い方 二松学舎大学の島田泰子教授は、高貴な人物の奥方を「北の方」といったり、相手のことを「御前」と言う古くからの使い方から、コンビニでも「お弁当の方」という表現になったのだろうと答えています。 直接「お弁当あたためますか」と聞けばいいのですが、対象をあいまいに表現することをマナーとしてきた結果、いわゆる「バイト敬語」が生まれたようです。 しかし、こちらも古くからのマナーを反映させた言葉使いなので間違いではないようです。 「から」の使い方 お金を預かるときには「1万円からお預かりします」等の「から」は、金額を差し引く言葉として使われています。 例えば支払いが「この1万円から〇円分を差引き、〇円は返す」という表現です。 このとき1万円から「何を」預かるかを言わないのでおかしな表現に感じますが、ただ言葉を省略しているだけなので間違いではないのだそうです。(島田教授) 新しい言葉との融合 最近では新しい言葉が増えたことから、古くからの言葉使いと混ざっておかしな印象を与えてしまうことが多くなりました。 従来になかった言葉が敬語と新しい組み合わせで使われることで聞いた人に不快感が生じるのではないかと言います。 他のバイト敬語については以下のような表現があります。 ・ 「コーヒーになります」の「なります」(正しくは「ございます」) ・ 「○○様でございますね」の「ございます」(正しくは「いらっしゃいますね」) こういった言葉は各店舗によっても使用可否は変わってくるようです。 二重敬語 「バイト敬語」以外に間違っている表現には「二重敬語」があります。 例えば「お越しになられる」といった表現は教科書でもよく指摘されています。丁寧語に「れる」「られる」を付ければすべて敬う表現にあるわけではありません。 他にも「今日の午後は〇〇におられますか?」という表現も「いらっしゃいますか」でいいのです。「バイト敬語」では許されることも、ただの二重敬語では逆に失礼な言葉使いになるので注意しましょう。 方言によっても丁寧語は異なる 「この間の話だけど〇〇でよかったっけ」と確認の意味で用いる「よかったっけ」という表現ですが、こちらは北海道や東北地方の一部ではよく見られる敬語です。 前提のあるなしに関わらず「タ」形を使うことで丁寧さを表す方言になります。 一方、電話では「はい、××です」と名乗るところを「はい、××でした」と言うことがあります。このときの「タ」形は過去を表す表現ではなく、言葉を和らげて丁寧なニュアンスを持たせる意味合いで使われています。 このような丁寧語は方言も視野に入れた場合「日本語として誤っている」と断言するのも難しいです。 さいごに 「バイト敬語」はその地域や店舗によっても使用可否が異なることが分かりました。 このようなバイト敬語はあいまいな表現で言葉が長々とならない点でよく利用されています。 またバイト敬語は二重敬語とは異なり、相手に対して直接的ではなく間接的に柔らかい表現にして、買い物の際の間違いを防ぐ意味合いが含まれています。 そのため以上のような「よろしかったでしょうか」という表現は、違和感を感じたとしても指摘することは必ずしも正しいことではないのです。 また社会人としては二重敬語とバイト敬語の違いを認識しておき、いざというときに誤った表現で恥ずかしい思いや失礼な表現にならないように注意しましょう。